Polityka dostawy

Obowiązuje od: 1 maja 2026

1. Obszar dostaw

Wysyłamy zamówienia na terenie:

Polski,
Unii Europejskiej (po wybraniu opcji "Wysyłka EU").

2. Czas realizacji

| Etap | Czas |

|---|---|

| Przygotowanie zamówienia (od zaksięgowania płatności) | do 48 godzin roboczych |

| Dostawa kurierem na terenie Polski | 1-2 dni robocze |

| Dostawa do paczkomatu | 1-2 dni robocze |

| Dostawa na terenie UE | 3-7 dni roboczych |

Docelowo wprowadzimy:

wysyłkę w 24h roboczych,
wysyłkę tego samego dnia dla zamówień złożonych do godziny 12:00.

3. Metody dostawy

W zależności od konfiguracji dostępne są:

InPost paczkomaty — odbiór 24/7 w wybranym paczkomacie,
InPost kurier — dostawa do drzwi,
DHL — kurier standard / express,
DPD — kurier standard.

Koszty są obliczane na etapie składania zamówienia w zależności od metody i wagi paczki.

4. Darmowa dostawa

Darmowa dostawa kurierem lub do paczkomatu przysługuje przy zamówieniach powyżej 200 PLN brutto (po uwzględnieniu rabatów). Dotyczy wyłącznie dostaw na terenie Polski.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Status możesz też sprawdzić w panelu klienta.

6. Co jeśli paczka się zgubi

Jeśli przesyłka nie dotarła w prognozowanym terminie (więcej niż 3 dni robocze powyżej standardu), napisz do nas na kontakt@solayalab.pl. Skontaktujemy się z przewoźnikiem, rozpoczniemy reklamację i — w razie potrzeby — wyślemy nowe zamówienie na koszt sklepu.

7. Uszkodzenie podczas dostawy

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, w obecności kuriera spisz protokół szkody. Bez protokołu reklamacja z tytułu uszkodzenia transportowego może zostać odrzucona przez przewoźnika. Następnie napisz do nas — wymienimy Produkt na koszt sklepu.

8. Pytania

W razie wątpliwości: kontakt@solayalab.pl.