Obowiązuje od 25 czerwca 2026 r.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jak zwrócić produkt
- Poinformuj nas o odstąpieniu: wystarczy e-mail na hello@solayalab.pl (możesz użyć wzoru formularza poniżej).
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: ASPIREDOM sp. z o.o., ul. Santocka 48-49, 71-083 Szczecin.
- Zwrot płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) otrzymasz w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego cech.
Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: ASPIREDOM sp. z o.o., ul. Santocka 48-49, 71-083 Szczecin, e-mail: hello@solayalab.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...........................................
Data zawarcia umowy / odbioru: ...........................................
Imię i nazwisko konsumenta: ...........................................
Adres konsumenta: ...........................................
Numer zamówienia: ...........................................
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ...........................................
Data: ...........................................
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, wadliwy, niezgodny z opisem), przysługują Ci uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta. Reklamację zgłoś e-mailem na hello@solayalab.pl, opisując problem i dołączając w miarę możliwości zdjęcia. Uszkodzenie w transporcie zgłoś w ciągu 48 godzin od dostawy (ze zdjęciami produktu i opakowania). Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni. Przy wadzie jakościowej lub niezgodności koszt odesłania pokrywamy my.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Możesz skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).