Regulamin sklepu SOLAYA

Obowiązuje od: 1 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem solayalab.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez ASPIREDOM Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie przy ul. Santocka 48-49, 71-083 Szczecin, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001086962, NIP 8522704224 (dalej: Sprzedawca).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@solayalab.pl.

3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Produkt — suplement diety dla zwierząt domowych oferowany w Sklepie.

4. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

5. Subskrypcja — cykliczna dostawa Produktów w wybranych odstępach czasowych.

§ 3. Warunki techniczne

Korzystanie ze Sklepu wymaga:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji),
• aktywnego adresu e-mail.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane do dostawy i wybiera metodę płatności.

3. Zawarcie umowy następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę przez e-mail.

4. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu lub błędu cenowego.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i podane są w polskich złotych.

2. Sprzedawca jest czynnym płatnikiem VAT.

3. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, przelew bankowy, Apple Pay, Google Pay.

4. Cena całkowita zamówienia obejmuje wartość Produktów oraz koszt dostawy.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

2. Termin realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

3. Koszty dostawy są naliczane na etapie składania zamówienia, w zależności od wybranej metody.

4. Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach powyżej 200 PLN brutto.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

2. Odstąpienie wymaga oświadczenia złożonego pisemnie lub e-mailem na adres kontakt@solayalab.pl.

3. Zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi zabezpieczeniami.

4. Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.

5. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu, na rachunek wskazany przez Konsumenta.

6. Szczegółowa procedura zwrotów znajduje się w Polityce zwrotów i reklamacji.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową na podstawie art. 43a, 43b, 43c, 43d, 43e ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailem na adres kontakt@solayalab.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, żądanie.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Subskrypcja

1. Klient może aktywować Subskrypcję wybranych Produktów w odstępach 30, 45 lub 60 dni.

2. Pierwsza dostawa realizowana jest niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Kolejne dostawy realizowane są w wybranym cyklu.

3. Klient ma prawo do pauzy, zmiany częstotliwości, wymiany Produktu lub anulowania Subskrypcji w dowolnym momencie z poziomu panelu klienta.

4. Subskrypcja może wiązać się z rabatem względem zakupu jednorazowego — szczegóły dostępne przy Produkcie.

5. Szczegóły w Polityce subskrypcji.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozwiązywania sporów ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Konsument może też zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów.

2. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i innych właściwych ustaw.