Solaya

Regulamin

Obowiązuje od 25 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem solayalab.pl (dalej „Sklep") prowadzony jest przez ASPIREDOM sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Santocka 48-49, 71-083 Szczecin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0001086962, NIP 8522704224, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (dalej „Sprzedawca"). Kontakt: e-mail hello@solayalab.pl.

§2. Definicje

  • Klient: podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  • Konsument: osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.
  • Produkt: suplementy diety dla zwierząt (psów i kotów) oraz inne towary w Sklepie.
  • Subskrypcja: cykliczne dostarczanie Produktów w wybranym odstępie czasu.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.

§4. Charakter Produktów

Produkty są suplementami diety dla zwierząt. Nie są produktami leczniczymi i nie zastępują konsultacji ani leczenia weterynaryjnego. W razie choroby lub niepokojących objawów u zwierzęcia należy skontaktować się z lekarzem weterynarii.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać całą dobę przez dodanie Produktów do koszyka i wypełnienie formularza. Założenie konta nie jest wymagane.
  2. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku finalizującego zakup z obowiązkiem zapłaty.
  3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane na e-mail Klienta jest równoznaczne z zawarciem umowy.

§6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, wskazywanych przy zamówieniu.
  2. Metody płatności (m.in. BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy) prezentowane są w trakcie finalizacji i obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.
  3. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§7. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Metody i koszty: InPost Paczkomat: 12 zł, Kurier InPost: 18 zł, DHL: 22 zł. Od 200 zł dostawa bezpłatna.
  3. Zamówienia realizowane są zwykle w ciągu 48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.

§8. Subskrypcja

  1. Klient może zamówić Produkty w modelu Subskrypcji, wybierając częstotliwość dostaw (np. co 4, 6 lub 8 tygodni).
  2. Płatność za kolejne dostawy pobierana jest cyklicznie według wybranego harmonogramu.
  3. Klient może w każdej chwili wstrzymać, zmienić lub anulować Subskrypcję bez dodatkowych opłat i bez okresu wypowiedzenia; anulowanie obowiązuje od kolejnego cyklu.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na hello@solayalab.pl). Można skorzystać z wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje".
  3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni na adres: ASPIREDOM sp. z o.o., ul. Santocka 48-49, 71-083 Szczecin.
  4. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej dostawy) w terminie 14 dni tą samą metodą; może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dowodu odesłania.
  5. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu w wyniku korzystania ponad konieczne do stwierdzenia cech.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie otwarto po dostawie.

§10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca dostarcza Produkt zgodny z umową. W razie niezgodności Konsumentowi przysługują uprawnienia z ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację składa się e-mailem na hello@solayalab.pl z opisem wady i w miarę możliwości zdjęciami. Uszkodzenie w transporcie prosimy zgłaszać w ciągu 48 godzin od dostawy.
  3. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni. Przy wadzie jakościowej lub niezgodności koszt odesłania pokrywa Sprzedawca.

§11. Opinie o Produktach

Sprzedawca dba, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które nabyły dany Produkt (weryfikacja zakupem). Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani płatnych jako organicznych.

§12. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji

Konsument może skorzystać m.in. z mediacji wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, a także z informacji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§13. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych wcześniej stosuje się brzmienie z chwili złożenia zamówienia.
  3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.